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《既看热闹,也看门道》的故事

几天前,tvbi播放了一部电视连续剧《翱翔天空》。其中一个情节非常有趣,值得思考:
在飞机上,空姐妹为顾客提供餐饮服务。一个沉溺于性的男人抓住了一个空姐姐的机会,递咖啡去摸她的手。姐姐空感觉到了,但她忍住了。礼貌地收回她的手,走开了。接下来的事情是,这个男人得寸进尺,利用空姐姐服务的机会,一次又一次地摸她的手。那个空姐实在摆脱不了纠缠。当抽出被触摸的手时,她稍微站了一点。杯子里的水溅到了那个人的腿上。那人大声喊着问空姐你怎么发球?请求空姐向他道歉。
在这里写道,我已经被激怒了,这个真正的恶人首先抱怨的是,无耻和卑鄙的行为!你也有同样的感觉吗?作为一个空姐姐,我应该道歉吗?如果你是这次航班的经理,你会如何处理这样的紧急情况?
我相信不同的人有不同的答案。让我们来看看电视连续剧中给出的答案:
-首先,经理礼貌地向那个人道歉,平息他的情绪,控制局面继续扩大,并承认航空公司空公司做得不够好(这很难理解吗?)
-然后,经理让空妹妹向这个男人道歉(这很难接受吗?)
-飞机到达后,再下来批评妹妹空。空姐姐怎么了?)
-最后,告诉她即使那个人错了,当时还有其他更好的解决办法:当她感觉到骚扰时,她应该告诉经理,这样她不仅可以避免被那个人骚扰,还可以给航空公司空时间及时更换服务人员,以避免事态扩大。当然,如果这个男人不应该死去并继续骚扰其他空姐妹,那么在航班到达后,航空公司空公司将会
看到这一点,考虑一下电视连续剧中给出的答案是否真的合理。
我们工作中的许多事情都是如此。我们都在用本能的反应和通常的方式与人交流。你知道一些本能的反应和通常的方式不符合工作场所的要求吗?职业经理人的一个领域就是根据特定的规律理性地处理问题。要做到这一点,我们需要不断回顾我们的本能反应和通常的方式,这实际上是相当痛苦的,但我们必须这样做!


             

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