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一套西装引发的管理难题

我的美国公司收购了一家日本公司。习得过程非常顺利,但后来逐渐暴露出不同文化背景带来的尴尬。


这家日本公司每天早上举行“朝鲜仪式”。什么是仪式?下班后,不是每个人都先开始工作,而是去会议室,每个人都很安静。一名员工(依次值班)走到桌子中央,相互鞠躬。之后,他板着脸大声朗读了两个口号,比如“如果你不成功,你会死的。”在大厅的底部,所有人都立正,回答道:“我必须努力工作!”掌声。


负责接待的官方官员是新任命的德国裔分部主任巴赫。他自然对这种仪式感到困惑,觉得这是在浪费工作时间。第二天,形式主义的“朝鲜仪式”结束了。


但是几天后,每个小部门每天早上都开始“晨会”。形式也是每个人都围成一圈,低声喊着口号,回答:“努力!”掌声…日本员工说他们习惯了不开早会,好像他们还没有开始工作。


随后,总行派出了一个熟悉日本情况的调查小组,与巴赫进行了交谈,称总行监管部收到了几封日本员工的来信,对在接待过程中降低日本员工的地位和影响业务深表担忧。


经过调查小组的调查,发现巴赫公司发布了一项有利于雇员的特别命令。


事实证明,美国公司有一个非常流行的传统,那就是每个人在工作时都穿便装。结果,当走进新接受的公司,看到日本员工穿着庄严的深色西装时,巴赫觉得他们就像一群沮丧的蓝、灰、黑蚂蚁。巴赫开始考虑尽快将休闲服装的好处应用到日本新员工身上,这样他们在工作中也能更自由、更舒适。


谁知道,在这一要求发布后,日本员工除了“嗨”什么也没说。


第二天我去上班,发现蚂蚁仍然是蓝色、灰色和黑色的。第三天还是一样。只有日本员工一致脱下了他们的领带。所以巴赫再次给每个人发邮件,善意地解释道——休闲不是穿西装或打领带,而是各种休闲服装,比如牛仔裤、t恤和夹克。


第四天,日本员工终于穿着各种各样的衣服来上班了。然而,这个表达肯定与“自由”和“舒适”不匹配。相反,士气低落,来公司谈生意的顾客更少了。


调查小组的负责人是一位在日本公司工作多年的老板,他给巴赫上了一堂日本服装艺术课:日本是一个等级分明的国家。不穿西装反映了这份工作是属于白领还是蓝领。不管是政府职员还是公司职员,他们都穿西装,把头发剪成“三七个头”作为标准着装。然而,地位和收入相对较低的销售人员和产业工人没有必要穿成这样。


这家日本公司的员工都是白领。如果你让他们穿休闲服而不是西式服装,日本人不会认为你想让他更舒适和自由,而是认为你想降低他们的地位。许多日本员工出门时甚至穿西装打领带,去公司厕所时换上便服,只是为了让家人感到轻松。


但是着装规范已经颁布,不能更改。聪明的巴赫第二天在邮件中补充道:“如果你喜欢,你也可以穿西装作为一种休闲服装。”


结果,每个人都很开心,公司恢复了黑、蓝、灰蚂蚁的热闹景象,但蚂蚁们看起来都很热闹。


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