《百事可乐公司兴旺发达的真正原因》的故事

工作结束时，百事可乐总裁卡尔·维尔潘接到市长的电话，邀请他共进晚餐。他毫不犹豫地拒绝了:“对不起，我已经同意今晚陪我女儿过生日。我不想成为一个挺身而出的父亲。”

走出办公楼。卡尔给他女儿买了一份生日礼物，然后直接开车去市区新开的游乐园，和妻子一起庆祝女儿的生日。

为了避免打扰，卡尔和他的妻子都关掉了手机。他们全心全意地陪着女儿，愉快地享受着这个快乐的节日。

卡尔正看着女儿吹灭红烛，兴致勃勃地开始切蛋糕。他的助手匆匆赶来。他把卡尔叫到身边，低声报告说——我们公司有一个非常重要的客户今晚想见他。

“但是，我已经答应我女儿和她呆一整夜。”

卡尔的脸非常蓝。

”客户之前没有达成协议。他只是在这里短暂停留了一下，就决定暂时拜访一下总统……”助手温和地建议道。

怎么样？一边是和她在一起两个小时的女儿，她玩得很开心，而另一边是公司的一个重要客户，在等着预约。卡尔没有犹豫。他转向他的助手，告诉他，“我想我应该和我女儿呆在一起。你应该去接待顾客，并为我转达真诚的歉意。和他约个时间，然后我会亲自去拜访。”

“卡尔先生，您想先走一步吗……”助理提醒总裁这位顾客太重要了，不能冒犯。否则，他们不会来得这么匆忙。

“爸爸，先去工作吧。妈妈和我在一起也一样开心。”知道这个故事的女儿非常了解她的父亲，并催促他去见客户。

“不，正如我说过的，我不想做一个违背诺言的父亲。今天晚上，市长的晚餐和客户的约会真的很重要，但是我一个月前对我女儿的承诺更重要。没有人能改变我做出的承诺。”卡尔坚定的脸阻止了助手的进一步劝说。

第二天卡尔在工作中做的第一件事就是打电话向顾客道歉。顾客没有生气，而是由衷地说:“卡尔先生，事实上，我想谢谢你。是你的行为让我真正记住了什么是承诺，我也理解了百事兴旺的真正原因。”从那以后，卡尔和这位顾客成了非常亲密的伙伴，即使公司在运营中遇到最大的困难，他们对公司的信任也从未动摇过。

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